Jedes Unternehmen, das seine Kundendaten verarbeitet oder verwendet, muss sich mit Datenschutzfragen befassen. Dies gilt auch für Pflegedienste. Um Dienstleistungen erbringen zu können, werden in der Regel personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse) erfasst. Nach den neuen EU-Vorschriften müssen Unternehmen und Verbände ihre Kundendaten sorgfältiger und transparenter behandeln. Grundsätzlich können nur die tatsächlichen Anforderungen an Kunden- oder Benutzerdaten gespeichert werden, und der Kunde muss dem zustimmen. Beim Datenschutz geht es darum, die Privatsphäre aller zu schützen. Jeder kann entscheiden, wer wann und wo auf personenbezogene Daten zugreifen soll. Von nun an muss das Unternehmen transparent anzeigen, welche Daten zu welchem Zweck verwendet werden und wann sie gelöscht werden. Es gibt auch viele Dokumentationsanforderungen für die Datenspeicherung und -verarbeitung.